Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes!

Aquí encontrarás respuestas a nuestras preguntas más frecuentes para que tu experiencia de compra y manualidades sea sencilla y fluida.

¿Cuál es su tiempo de respuesta actual?

Nuestro objetivo es un plazo de entrega de un día hábil en todos los pedidos.
Tenga en cuenta que no imprimimos los fines de semana ni los días festivos. Durante las temporadas altas de vacaciones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse de 2 a 3 días hábiles.

¿Qué pasa si necesito mi pedido antes? ¿Ofrecen servicios urgentes?

Sí, los servicios urgentes están disponibles a nuestra discreción.
La tarifa urgente es de $15 por rollo. Para solicitar un servicio urgente:

Envíe un mensaje a nuestra página de Facebook con su número de pedido, le enviaremos una factura digital a su correo electrónico, la impresión comienza una vez que se recibe el pago, los plazos de corte para pedidos urgentes varían diariamente.

¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con ustedes?

El Messenger de Facebook es la forma más rápida y confiable de contactarnos.

Tengo un problema con mi pedido, ¡ayuda!

Por favor, envíenos un mensaje a través de Facebook Messenger e incluya fotos para que podamos ayudarle rápidamente.

¿Cómo hago un "gang sheet" o accedo a sus imágenes?

Visite nuestra pestaña "How To Videos" (Videos de instrucciones) en nuestro sitio web para ver tutoriales paso a paso.
¿Todavía necesita ayuda? Traiga su dispositivo a nuestra tienda durante el horario comercial y estaremos encantados de ayudarle a crear su gang sheet.

¿Qué pasa si no quiero hacer un "gang sheet"?

Puede: Subir un solo archivo usando la opción Cargar Archivo Individual en la pestaña DTF o solicitar nuestro servicio de creación de gangsheet a través de Facebook Messenger; la tarifa del servicio es de $25 más el costo del gangsheet.

Necesito que se elimine un fondo o se cambien los colores de mi obra de arte, ¿qué debo hacer?

No editamos ni modificamos obras de arte.
Recomendamos usar programas como Canva Pro, Procreate o Lunapic para editar sus archivos antes de enviarlos.

¿Estampan camisetas?

Somos una imprenta mayorista personalizada. Ofrecemos estampado en tienda para transferencias, por un costo adicional por camiseta. Sin embargo, no estampamos en prendas suministradas por el cliente, ya que no podemos reemplazar los artículos si ocurre un problema durante el estampado.

¿Todavía necesita ayuda?

Si no encontró su respuesta aquí, comuníquese con nosotros a través de Facebook Messenger y estaremos encantados de ayudarle.